Redpill Linpros ITIL-orienterte AM-konsept tilpasses kundenes behov og oppdrag, men kan omfatte følgende komponenter.

• AM-desk for håndtering av hendelser, med tilgjengelighet opptil 24/7/365
• Forvaltningsleder
  • Oppretter prosesshåndbok, relevante forvaltningsprosesser og OLA med berørte parter, og vedlikeholder disse fortløpende
  • Håndtering av hendelser, problemer og endringer. Følger opp hendelser og sørger for at disse blir analysert og løst av forvaltningsteamet
  • Starter og styrer planlagt forvaltning, dvs. planlagte tiltak, krav og håndtering av endringer
  • Release Management
  • Annen forvaltningsplanlegging og fortløpende forvaltningsmøter
  • Løpende rapportering i samsvar med avtalt rapporteringsstruktur
• Utviklings- og forvaltningsteam
  • Arbeider med ikke-planlagte forvaltningstiltak med SLA opptil 24/7/365 med 30 minutters ledetid
  • Gjennomfører løpende planlagt forvaltning der teamet lett kan skaleres opp eller ned alt etter kundens behov gjennom året

Ofte tilrettelegger Redpill Linpro drift av aktuelle utviklings-, test- og oppstillingsmiljøer innenfor oppdragets ramme, og i enkelte tilfeller får vi til og med i oppdrag å drifte produksjonsmiljøet.

Dersom løsningen bygger på komponenter av fri programvare og Redpill Linpro leverer support, kan vi også legge en supportavtale til totaloppdraget.

Gjennom Redpill Linpros AM-konsept tilrettelegges en rekke verktøy for håndtering av hendelser, oppdrag og rapportering, og selvfølgelig også et komplett miljø for planlagt utvikling. Dette inkluderer alle aktuelle utviklingsverktøy, versjonshåndtering, systemer for bygging og implementering, kontinuerlig integrasjon og Wiki, som omfatter all dokumentasjon. Ettersom hele utviklingsmiljøet er basert på fri programvare, gir det også kunden en komplett utviklings- og forvaltningsplattform med gratis brukerrettighet. Altså ingen fastlåsing.

Noen av kriteriene som skiller Redpill Linpros AM-konsept fra andre er bl.a. at:

• Løsningene som Redpill Linpro leverer AM-tjenester til er ofte basert på fri programvare. Rundt disse komponentene har Redpill Linpro spesialkompetanse, noe som betyr trygghet og verdi for kunden
• Utviklingsorientert arbeid, planlagt eller ikke, gjøres alltid av aktive utviklere. Vi tror ikke på å benytte spesielle forvaltningsprogrammerere. Tvert imot må være dyktigste utviklere hele tiden arbeide med forvaltning, slik at de blir flinkere til å skrive forvaltningsbar programkode
• Alt planlagt utviklingsarbeid gjøres med fleksible modeller som SCRUM, Wiki-sentrerte dokumentasjonsmaler osv
• Alt forvaltningsarbeid skal, så langt det er mulig, baseres på testdrevet utvikling (Test Driven Development) og kontinuerlig integrasjon (Contious Integration) for å øke kvalitet, leveransepresisjon og forvaltningsbarhet på lang sikt, samt for å senke kostnadene

Vi tror at vi med vår kompetanse, erfaring og innovative servicekonsept kan levere AM-tjenester til din organisasjon med bedre presisjon, bedre service og lavere kostnader

Kontakt oss, så vil vi beskrive hva vi kan gjøre for deg.